Rücksendungen/Rückerstattungen
Stornierungen
Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, sonst könnte es zu spät sein. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr stornieren.
Rücksendungen:
Wir bieten eine „14-Tage-Rückerstattungsrichtlinie“ an. Leider können wir den Artikel nicht erstatten oder umtauschen, wenn Sie uns nicht innerhalb dieser 14-Tages-Frist nach Erhalt des Artikels benachrichtigen oder Ihr Rücksendeantrag nicht innerhalb dieser Frist erfolgt.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss nach Möglichkeit auch in der Originalverpackung sein. Wir können keine Rücksendungen erstatten, die in einem schlechten Verpackungszustand bei uns ankommen und infolgedessen nicht weiterverkauft werden können.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch innerhalb von sieben Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie innerhalb des oben genannten Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@allhookedup.shop.
Maßgeschneiderte Artikel:
Maßgefertigte oder kundenspezifische Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Dies umfasst personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@allhookedup.shop und senden Sie Ihren Artikel an: Electron House, Longhirst Road, Pegswood, Morpeth, Northumberland. NE61 6XF
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker, und (er/sie) wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt senden an:
Electron House, Longhirst Road, Pegswood, Morpeth, Northumberland. NE61 6XF
Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Dringende Anfragen
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 12 Stunden zu beantworten. Für dringende Angelegenheiten können Sie uns unter 07831 269023 kontaktieren.